חבילות נשלחות מדי יום ב 9:00 בבוקר ,
פיקאפ עד 5 ימי עסקים - נשתדל לספק בהקדם האפשרי (בד"כ מגיע תוך יום עסקים)
דואר שליחים תוך 7 ימי עסקים - נשתדל לספק בהקדם האפשרי.
דואר רשום מגיע תוך כמה ימים- נשלח באמצעות דואר ישראל, יתכנו עיכובים, אחרי שליחת החבילה תקבלי מייל עם מספר החבילה למעקב באתר הדואר.
(אם את לא רואה מייל עם מעקב אנא בדקי בתיבת קידומי מכירות או בספאם)
אנו מעדיפות לשלוח בפיקאפ, משלוח מהיר נוח וקל למעקב.
במידה והחבילה לא נאספה מהפיקאפ , הלקוחה תחויב על משלוח חדש (אנחנו סופגות את החיוב על החזרת החבילה).

מדיניות החזרות/החלפות/ביטולים


1. החזרות/ביטול: ניתן להחזיר מוצרים שלא כובסו ולא נעשה בהם שימוש, את המוצרים יש לשלוח חזרה בדואר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר,

ההחזרה תתבצע בדואר ל: כותנה, ת.ד. 69 כמון 2011200 או ישירות לכותנה בכמון.

יש לצרף פתק שכתוב עליו שם מלא, טלפון, כתובת וסיבת ההחלפה.

במידה וקיבלת את המוצרים בדואר שליחים בחינם ברכישה מעל 600 ש"ח, תחוייבי בעלות המשלוח בסך 50 ש"ח, שלא יקוזזו מההחזר.

במידה והחבילה נשלחה ולא נאספה, עלות החזרת החבילה אלינו בסך 23 ש"ח חלות על הלקוחה.

מעל 14 ימי עסקים להחזרת המוצר, יינתן זיכוי בשווי הקנייה לרכישה באתר, הזיכוי לא כולל את עלויות המשלוח.

כשהמוצרים יגיעו נזכה אתכם על המוצרים פחות 5% עמלת ביטול על פי חוק, הזיכוי עבור המוצרים בלבד ואינו כולל את עלות המשלוח ללקוחה בסכום שבו שולם.

תחתונים: על פי הנחיות משרד הבריאות לא ניתן להחליף או להחזיר תחתונים, אנא בצעי את הבדיקות והמדידות ע"פ מדריכי המידות באתר לפני הרכישה.

outlet אאוטלט / מוצרים סוג ב' : אין החלפות או החזרות של מוצרי אאוטלט או סוג ב'.

אין החזרות של מוצרים מותאמים אישית.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981


2. החלפות: ניתן להחליף מוצרים בתנאי שלא עברו כיבוס או שימוש והם במצב שקיבלת אותו, אשמח לייעץ ולהתאים לך מוצר לצרכיך.

ההחלפה תתבצע בדואר ל: כותנה, ת.ד. 69 כמון 2011200 או ישירות לכותנה בכמון. יש לצרף פתק שכתוב עליו שם מלא, טלפון, כתובת ולמה להחליף

(לייעוץ והתאמה, ניתן ליצור קשר)

עלויות ההחזרה אלינו והמשלוח מאיתנו חזרה חלות על הלקוחה, לבחירתך: משלוח בדואר רשום/ פיקאפ 23 ש״ח בדואר שליחים 50 ש״ח.

תחתונים: על פי הנחיות משרד הבריאות לא ניתן להחליף או להחזיר תחתונים, אנא בצעי את הבדיקות והמדידות לפני הרכישה.

outlet אאוטלט / מוצרים סוג ב' : אין החלפות או החזרות של מוצרי אאוטלט או סוג ב'.

אין החלפות / החזרות של מוצרים מותאמים אישית.

אין החלפות / החזרות של גביעוניות.

* לא ניתן לבטל עסקה צרכנית של הלבשה תחתונה